Кто такие кредитэкспресс финанс. Что делать если они звонят

Здравствуйте, Вячеслав!

Как правило Ростелеком не продает долги, а передает на отработку различным коллекторским агентствам на отработку, по агентскому договору. Т.е. коллекторы определенный промежуток времени (пол года, год и т.д.) отрабатывают пакет должников путем об звона, переписки и т.д. Если кто-то из должников гасит долг, то коллекторы получают часть суммы.

Но в данном случае, что Ростелеком, что коллекторы нарушают закон «О персональных данных», так как без Вашего согласия Ростелеком не имеет право передавать Ваши данные третьим лицам, даже если и долг был продан (переуступили право требования).

Если же в договоре с Ростелекомом все таки был пункт про персональные данные, то согласно Закону «О персональных данных» отзовите свое согласие.

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
[Закон РФ «О персональных данных»] [Глава 2] [Статья 9]

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

В первом случае если нет согласия, сразу пишите жалобу в Роскомнадзор, на Ростелеком с требованием привлечь к ответственности за распространение персональных данных.

Во втором случае если после отзыва согласия так Вас будут беспокоить, то так же пишите жалобу в Роскомнадзор.

Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 13] [Статья 13.11]

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Как правило после этого Ростелеком будет вынужден либо обратиться в суд с целью взыскания долга, либо списать его как безнадежный. Причем в суде вы можете заявить о применение срока исковой давности равный 3 годам, и суд откажет Ростелекому во взыскание долга.

Тяжелая экономическая ситуация и непредвиденные расходы, заставляют многих россиян брать кредиты. Организацией, занимающейся предоставлением займа, может выступать как банк, так и созданное для этого специализированные финансовые учреждения. Но взятые в долг деньги нужно вовремя отдавать. В помощь кредиторам приходит компания-коллектор. Из множества фирм, занимающихся подобной деятельностью, можно выделить «Кредитэкспресс финанс». Нужно ли им платить и что из себя представляет данная организация, можно прочитать ниже.

Коллекторы: кто это такие?

У большинства населения нашей страны, коллекторы ассоциируются с бандитами, которые ходят с деревянными битами, и «выбивают» денежный долг у заемщика. Частично это может быть правдой, если речь идет о «черных» организациях:

• Порча имущества . Пятна краски на авто должника, поджег входной двери и битье окон квартиры.
• Психологическое воздействие . Постоянные телефонные звонки с угрозами не только заемщику, но и его родственникам и даже коллегам по работе.
• Физический контакт . Избиение или изнасилование должника.

Вышеперечисленные действия запрещены и уголовно наказуемые. Имея доказательства подобного воздействия на себя, гражданин, какую бы он сумму не задолжал, должен знать - закон на его стороне, и обидчики будут наказы.

Организации работающие легально, так называемые «белые» коллекторы, действуют по другому. Имея в своем штате юристов, экономистов и психологов, они только эстетическими методами побуждают заемщика вернуть свой долг.

Кредитэкспресс: кто это такие

Компания «Кредитэкспресс» входит в состав «CREDITEXPRESS International» - одной из самых больших корпораций взыска долгов в странах Восточной Европы. Деятельность Кредитэкспресс, можно охарактеризовать следующими административными взысканиями:

• Ранняя стадия (просрочка от 1 до 30 дней). Компания пытается решить проблему полюбовно. Заемщику предлагается несколько вариантов погашения долга, все решается мирным путем и стороны расходятся находясь в хороших отношениях.
• Давние долги (просрочка от 1 до 6 месяцев). Мотивация должника идет посредством телефонных звонков и рассылкой уведомлений по почте.
• Безнадежные долги. Если кредитор считает задолжника «безнадежным» вариантом, Кредитэкспресс с радостью выкупает подобные долги. Стоимость кредитного портфеля колеблется от 15% до 50% от общей сумы задолженности.

Сама компания позиционирует себя следующими тезисами:

• Опыт . На рынке Европы CREDITEXPRESS уже более десяти лет.
• Стратегия. Работая более чем в 14-ти странах, компания хорошо ориентируется в особенностях того или иного региона, и используют наилучшую стратегию для возврата долга.
• Этика. Кредитэкспресс уважает как своих клиентов, так и должников. Уважение и высокие стандарты этики - главный приоритет компании.

Кредитэкспресс финанс: уведомление о визите

Граждане с большим сроком просрочки получают уведомление о визите, в котором Кредитэкспресс грозится появиться в жилище заемщика. Якобы некий «Департамент принудительного взыскания», осмотрит имущество задолжника, которое может пойти на продажу с последующим погашением кредита. Рассмотрим три момента, которые развеют официальность данного документа:

1. Никакого Департамента принудительного взыскания нет . Это всего лишь один из методов запугивания клиента.
2. Приходить в дом любого гражданина могут только судебные приставы, и то, после соответствующего решения суда.
3. Взыскать долг (конфискация имущества) могут только государственные служащие, но не фирмы коллекторов.

Можно сделать однозначный вывод: уведомление о визите от «Кредитэкспресс финанс», не что иное, как психологическая атака на должника .

Коллекторы пришли домой: что делать?

Появление коллекторов перед вашей дверью, говорит о том, что во время телефонных разговоров вы дали «слабину» и не показали, что вы юридически грамотны. Но что случилось, то случилось. Вам осталось следовать следующим советам:

• Спокойствие. Судебное решение не принято? Тогда вы вправе не только не открывать дверь, но и не разговаривать с ними.
• Закон . Отсутствие закона, который регламентирует действия коллекторов, позволяет вам вызывать полицию, если незнакомцы начнут взламывать дверь.
• Общение . Если коллекторы ведут себя вежливо, посоветуйте им взыскать нужную им сумму через суд.

Самый главный совет -- никогда не отдавайте коллекторам деньги на руки . Никакие расписки о погашении долга не будут иметь юридическую силу. Если сумма невелика, и вы захотели заплатить задолженность, следует воспользоваться банковским переводом.

Почему следует решать все денежные просрочки через суд?

Три причины, говорящие о том, что нельзя общаться с коллекторами напрямую:

1. Переплата. Помимо реальной суммы, коллекторы накрутят на долг всевозможные штрафы. Суд заставит выплатить только кредит, а это, согласитесь, финансово выгоднее.
2. Гарантии. Заплатили коллекторам? А какая вероятность того, что через месяц не появятся другая фирма с похожими претензиями?
3. Ст. 196 ГК РФ . При общении с коллекторами, эта статья является главным аргументом. Если представители «Кредитэкспресс финанс» выяснили, что вы знаете о таком понятии как исходный срок давности долга (составляет 3 года с момента последнего платежа), они моментально переключатся на других клиентов, а вас оставят в покое.

Финансовые проблемы могут возникнуть у каждого из нас. Взяв кредит, нужно отдать его заемщику в кротчайшие сроки. В противном случае, свои обязательства потребуется погашать не банку, а коллектору. Одним из самых крупных и старейших игроков в этом секторе является Кредитэкспресс финанс. Нужно ли им платить? Однозначно нет !

Необходимо потребовать от коллектора документы, которые бы освидетельствовали факт передачи своего долга перед банком именно этой организации, и, если все законно, посоветовать им обратится в суд. Таким образом, вы избавитесь от «процентной накрутки» коллектора, и вернете только то, что действительно задолжали кредитору.

Видео: Разговор с коллектором кредитэкспресс

В этом видео конструктивный диалог заемщика с представителем организации «Кредипэкспресс Финанс», как правильно ответить, чтобы не платить им:

Компания «Кредит Экспресс» — коллекторское агентство, работающее на территории Российской Федерации на протяжении многих лет, за время которых о компании сформировалось весьма неоднозначное впечатление. С одной стороны, агентство – законопослушная компания, с другой – взыскатели, действующие противоправно и активно угрожающие должникам. О том, что собой представляет данная компания, и насколько законны ее методы работы, сегодня и пойдет речь.

История и руководство

Коллекторская организация «Кредит Экспресс» начала свою работу по взысканию задолженностей еще в 1999 году. При этом на территории Восточной Европы данное агентство было чуть ли не единственным, ориентированным на возврат непогашенных долгов.

На данный момент деятельность компании распространяется на должников десяти стран, в том числе и на заемщиков Российской Федерации.

Своим партнерам компания «Кредит Экспресс» предлагает:

• защиту репутации при попытке взыскания задолженности;
• применение к должникам исключительно современных и законных методов взыскания;
• прозрачные условия сотрудничества;
• конфиденциальность данных при работе с персональной информацией.

Коллекторским агентством «Кредит Экспресс» предлагается следующий перечень услуг:

• взыскание задолженности на любой стадии;
• систематическое взыскание долгов;
• мониторинг задолженностей и финансового положения безнадежного должника на протяжении десяти лет;
• выкуп имеющегося долга.

Реквизиты

Для безналичной оплаты задолженности заемщику могут понадобиться реквизиты компании:

Полное название коллекторского агентства: Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс», ООО «КЭФ»
ОГРН 1127747190152
ИНН 7707790885

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Согласно информации, предоставленной на официальном сайте Федеральной Службы Судебных Приставов (читайте: как узнать свою ), коллекторское агентство «Кредит Экспресс» вступило в государственный реестр 12 января 2017 года под регистрационным номером записи 5/17/77000-КЛ .

Деятельность компании застрахована в ОАО «АльфаСтрахование».

Методы работы

К законным методам агентства относятся:

1. рассылка смс-сообщений, а также почтовых и электронных писем с предупреждениями о штрафных санкциях;
2. телефонные звонки по вопросам погашения долга;
3. личные встречи с корректным ведением переговоров и без запугивания должника.

Среди противоправных методов работы агентства были замечены такие нарушения, как:

• психологическое давление на заемщика и членов его семьи;
• угрозы физической расправой в отношении как самого должника, так и его семьи (в том числе детей);
• угрозы порчи имущества.

Как бороться и стоит ли платить?

Большая часть должников данного агентства утверждает о том, что оказывать сопротивление сотрудникам «Кредит Экспресс» совершенно бесполезно, так как ситуация может только усложниться.

Однако некоторые заемщики настоятельно рекомендуют обратиться за юридической помощью к профессионалам , а при дальнейших коммуникациях с коллекторами использовать аудио- и видеосъемку. В случае, если сотрудники агентства превышают собственные полномочия в общении с заемщиком, необходимо позвонить на горячую линию компании и сообщить о намерении пожать жалобу в прокуратуру. Если данные действия не помогут, и давление со стороны коллекторов продолжится, то обращение в прокуратуру и в суд поможет урегулировать данную проблему.

Кроме того, одним из наиболее действенных вариантов решения спора необоснованных звонков является обращение в Роскомнадзор – после рассмотрения жалобы ведомство изымет персональные данные заявителя, и коллекторы больше не смогут его побеспокоить.

Важно помнить, что вести переговоры с коллекторами необходимо максимально вежливо и корректно, не позволяя себе срываться на крик или угрозы, даже если подобное поведение было замечено за собеседником. Подобная реакция должника лишь усугубляет ситуацию и никак не поможет решить сложившуюся проблему.

Но теряться во время разговора с коллекторами тоже не нужно – большая часть методов взыскателей ориентирована на юридическую неграмотность должников. Поэтому как только собеседник поймет, что вы знакомы с законодательством, относиться к вам станут спокойнее и уважительнее. В противном случае на помощь всегда готовы прийти сотрудники правоохранительных органов.

Если ваш долг по кредиту попал в «Кредит Экспресс» на законных основаниях, то это означает, что агентство стало полноправным владельцем вашей задолженности, а значит, платить по кредиту агентству обязательно.

Необходимо помнить, что минимум за месяц до момента совершения сделки по передаче права требования долга заемщик должен получить письменное уведомление о переуступке задолженности. В противном случае сделка считается недействительной, а должник имеет право направлять платежи на реквизиты первоначального кредитора. Если долг будет погашен путем перечислений первоначальному кредитору, то ответственность перед коллекторами в такой ситуации будет нести именно банк, а не бывший должник.

Официальный сайт

Официальный сайт коллекторского агентства «Кредит Экспресс» был запущен в 2008 году. Найти всю необходимую информацию можно, посетив портал по ссылке www.creditexpress.ru .

На данном портале представлена следующая информация:

• описание деятельности агентства;
• личный кабинет для клиентов и должников;
• информация о свободных вакансиях в компании.

Функционал сайта позволяет пользователям оплатить собственную задолженность, задать интересующие вопросы с помощью онлайн-консультанта, совершить звонок по скайпу благодаря специальной функции или отправить сообщение с помощью формы обратной связи.

Наверняка, многим приходилось сталкиваться со случаями мошенничества. При этом одним удавалось сразу вычислить любителей легкой наживы, другие же попадались на уловки аферистов и теряли немалую часть своих сбережений. Если раньше у мошенников в ходу были разнообразные «беспроигрышные» лотереи, которые устраивались в наиболее людных местах, то сегодня мошенники стали использовать более хитрые способы «честного» отъема денежных средств у доверчивых граждан.

Сегодня мы расскажем о новом способе мошенничества, в основе которого лежит требование по возврату кредита от якобы коллекторского агентства CreditExpress.

Все началось 2 февраля 2014 года, когда Дмитрий Николаев получил письмо от CreditExpress. Он ничуть не испугался, поскольку никогда в жизни не брал никаких ссуд и, тем более, ипотек. Умники, которые желают разбогатеть за чужой счет и уверены, что смогут взять хитростью любого человека, всегда найдутся. В данном случае задача заключалась в том, чтобы не дать обмануть ни себя, ни других. В большинстве случаев от таких претензий страдают наивные и впечатлительные люди, к которым относится старшее поколение.

Явные признаки обмана

Сразу необходимо обратить внимание на отдельные аспекты, по которым можно отличить мошенников, которые действуют от имени кредитных учреждений:

1. Им известны точные данные: адрес, ФИО, место работы и должность, телефон, паспортные данные и т.д. Эту информацию мошенники получают из украденных баз данных. Иногда, чтобы «взять на понт», может использоваться только почтовый адрес с любыми подставными данными, лишь бы человека заставить заплатить деньги.

2. Акцент делается на угрозах, запугивании и психологическом давлении при помощи телефонных разговоров или письменных обращений. При этом обращение обычно адресовано от имени руководства какой-либо организации (полиции, банка и др.). Каждый человек должен понимать, что никогда директор банка не будет звонить должникам, поскольку это не входит в его обязанности.

3. В верстке документов заметна неграмотность, допущены орфографические и синтаксические ошибки.

4. Формулировки законов, указов и положений являются шаблонными и перемежаются зачастую угрозами.

5. В разговоре или письме очевиден правовой нигилизм, который является типичным для коллекторов.

6. Общий стиль написания и оформления документа.

7. Отсутствие реквизитов и указание способа оплаты долга. Обычно предлагается перечислить деньги на банковский счет подставного лица при помощи платежной системы в сети Интернет или в платежном терминале. Это можно считать явным признаком разводки.

8. Для обратной связи указаны реальные и вымышленные данные: телефон, факс, адрес, электронная почта и даже график работы.

Обращайте внимание на мелочи

В адресном окошке конверта Дмитрий Николаев увидел свой точный почтовый адрес, однако имя и фамилию «должника» КредитЭкспресс мошенники указали неверно. Скорей всего, эта символичная фамилия была просто вымышленной. Вскрыв конверт и достав из него письмо, Николаев заметил, что оно очень качественно напечатано и аккуратно сложено. Письмо содержало 4 листа А4 формата и было отпечатано (по данным пользователей Рунета) типографией «Дружба». Видимо псевдо коллекторы в доле с этой типографией.

Интересным оказался и сам конверт, на котором был липовый логотип никому неизвестной компании CreditExpress, что уже является своеобразным троллингом. Кольцо логотипа было похоже на ленту Мебиуса, которая скручена в пол-оборота. Этот логотип, представляющий собой символ бесконечности, как бы свидетельствовал, что расплачиваться придется вечно.
Затем в поле зрения попал штамп, который свидетельствовал об отправке письма с а/я 61 ПЖДП Ярославского вокзала. Вряд ли существует хоть один банк либо солидная фирма, которые станут отправлять клиентам письма с абонентских ящиков.

На конверте также стояли даты: отправки - 20.01.2014; прибытия - 02.01.2014; получения - 02.02.2014. В самом письме была указана дата, до которой требовалось погасить долг, 31.01.2014. Получается, что заемщик, который получил это письмо, уже является должником. Это еще раз подтверждает, что присланное компанией письмо CreditExpress - развод.

Взглянув сначала в самый низ первой страницы письма, Дмитрий Николаев увидел подпись директора департамента судебного взыскания - некой Логунцовой Л.Е. Это самое настоящее со стороны CreditExpress надувательство, ведь ни в одном коллекторском агентстве нет такого департамента. Подпись директора была обычной типографской печатью. Такого же цвета и фактуры была печать «КредитЭкспресс Финанс» . Одним словом, все выглядело слишком красиво, просто идеально. Тут уже дал маху дизайнер, он просто перестарался.

КредитЭкспресс мошенники рассчитывают на безропотное выполнение условий письма

В оформлении письма чувствуется стиль современных дизайнеров, которые обычно являются абсолютно безграмотными. Во всяком случае, нет никаких сомнений в том, что печатный бланк типографии «Дружба» не изготовлен в кустарных условиях. Также ясно, что в CreditExpress надувательство организовано не одним человеком, а группой лиц, которые являются соучастниками этой авантюры.

Только суд имеет право налагать штраф на граждан России, а всякие ООО лишены такой возможности! Об этом должен знать каждый. КредитЭкспресс мошенники попросту рассчитывают на то, что испугавшийся такого письма получатель без каких-либо выяснений побежит и заплатит свои кровно заработанные деньги на указанный счет.

Полученное письмо Дмитрия Николаева даже развеселило. В ответ на требование CreditExpress он взял одну из своих сим-карт и послал с ее номера СМС, в котором он как бы кается за просрочку кредита и просит перезвонить ему, как обещано в письме. Звонок поступил со скрытого номера примерно через полтора часа.

Человек с весьма некоммуникабельным мужским голосом представился сотрудником уже известного «Департамента судебных взысканий» и поинтересовался, нет ли каких-либо вопросов по поводу письма. При этом он назвал фамилию и инициалы, указанные на конверте, и спросил когда будут внесены деньги на указанный счет.

Дмитрий Николаев с наигранным испугом в голосе попросил еще раз подтвердить реквизиты банка, место и время заключения кредитного договора, а также указать паспортные данные. В ответ было сказано, что получатель письма сам знает все свои данные и никакого подтверждения быть не должно.

В ответ «должник» сообщил, что в любом случае рассчитается с кредитом и уплатит все долги, но ему более удобно заплатить деньги наличными, посетив офис компании CreditExpress, поскольку он находится в данный момент в Москве и у него достаточно свободного времени. При этом Дмитрий Николаев сообщил «сотруднику» по телефону, что явится в офис вместе со своим знакомым, который имеет в прошлом опыт банковской работы и компетентен в подобных вопросах. В ответ он услышал, что принять лично его не смогут, и телефон собеседника внезапно отключился.

Прошло уже достаточно много времени, но CreditExpress надувательство больше не повторилось. Наверно, псевдо коллекторы КредитЭкспресс интересуются исключительно теми клиентами, которые разу платят безналом без каких-либо дополнительных вопросов. Как говорят в народе, охотятся на лохов.

Нельзя никому позволять себя доить

Утверждать, что в данном случае «должник» поступил абсолютно правильно и грамотно, нельзя. Однако, чтоб избежать различного рода надувательств, рекомендуется периодически расширять собственные знания о правах потребителя, как и всех остальных прав человека. Возможно, эта статья для кого-то станет неким образцом поведения на случай, когда различные финансовые мошенники начнут беситься с жиру от своей безнаказанности, намереваясь выманить несознательных граждан их кровные деньги.

Безразличие к таким преступлениям тоже является своего рода преступлением. Поэтому нельзя позволять никому себя доить, выполняя покорно необоснованные требования. Иначе инертность граждан позволит обогащаться не только банкам и чиновникам, но и коллекторам и мошенникам.

КредитЭкспресс отзывы

Ниже мы решили привести отзывы бывших сотрудников компании " ", взятых со страниц одного из форумов.

Вот что пишет бывший сотрудник данной компании, представившийся Максимом:

«Я бывший сотрудник этой организации, не стоит им платить, там вообще сидят люди без юридического образования, которые делают упор на психологическое давление, не поддавайтесь на провокации, к тому же письмо пришло обычное, а не заказное, значит не является уведомлением, а то, что они сотрудничают со всякими полумошенническими компаниями, которые дела в суд обычно не передают это их проблемы, кстати у кого вопросы к издательскому дому дружба, обращайтесь к ним напрямую обычно при сильных возмущениях и угрозой о решительных действиях задолженность закрывают, если задолженность перед билайн - скажите что должник в тюрьме или наркоман, дела также закрывают, а что касается должников когилейн холдингс лимитед и ддм инвест это фонды выкупившие «черные» (с незаконным % и т.п.) кредиты в русском стандарте дела как правило в суд не передают а они годами кочуют по разным коллекторам. Помните, политика ведения общения сотрудниками этой организации на запугивании и необоснованных угрозах.»

А вот что пишет еще одна бывшая сотрудница псевдоколлекторского агентства, представившаяся Еленой:

«Офис находится по адресу Москва, м. Авиамоторная, прямо из метро не сворачивая, ТЦ Рогожская Застава на лифте до последнего этажа из лифта выходите, 2 этажа вниз по лестнице (указатель ОФИСЫ ТАМ), по коридору прямо, офис 11».

В конце мы решили добавить выдержку из комментария заместителя председателя совета общественной организации «ВЕЧЕ»:

«В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных» Правительство Российской Федерации постановило утвердить Положение об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных (утв. постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2007 г. N 781).
Поэтому я рекомендую всем, кому звонит данная организация с требованием выплаты им каких-либо денег, записать на диктофон их звонок и с этой записью идти в суд. Российское законодательство весьма жестко регламентирует порядок обработки и хранения персональных данных, вплоть до уголовного преследования с реальными сроками отсидки в тюрьме».

Для того чтобы узнать задолженность по кредиту, необходимо обращаться только в ту кредитную организацию, в который был оформлен заем.