Если не проживаешь квартире то за газ не платить. Если не проживаешь квартире то за газ не платить Не платили газ что делать

В соответствии с правительственным постановлением от 21 июля 2008 года, № 549, пунктом 45, поставщики газа имеют законное право отключать данный ресурс неплательщикам в одностороннем порядке. Тем не менее, обязанность поставщика – уведомить должника о принятом решении официально, в письменном виде, за двадцать дней до принятия мер.

Основаниями для отключения газа служат:

• Нарушение договора касательно передачи показаний с приборов учёта (когда поставщику неизвестно количество потреблённого ресурса);
• Отказ потребителя в предоставлении доступа для проведения плановых проверок;
• Отсутствие оплаты больше трёх месяцев;
• Применение счётчика, который не соответствует требованиям в регионе;
• Использование прибора учёта и оборудования, которое не соответствуют техническим регламентам;
• Отсутствие заключённого договора с поставщиком услуг.

Не следует паниковать, если ресурс отключили без уведомления, поскольку поставщик может произвести отключение по непредвиденным причинам, например, при возникновении аварий, при замене оборудования, из-за технических неисправностей. Если же речь идёт всё-таки о задолженности, неплательщику придётся возмещать не только сумму долга, но также все штрафы, траты на повторное подключение и прочие сопутствующие издержки.

Действующие правила

Право на отключение коммунальных ресурсов, будь то не только газ, но и электричество, утверждено, в том числе, и 546 статьей, пунктом вторым Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно с законом, поставщик вправе полностью или частично остановить подачу ресурса, даже если оплата отсутствует два месяца. Абонент должен быть уведомлен об этом в обязательном порядке.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

По истечении срока коммунальной службой направляется соответствующее уведомление, в котором сказано, что такого-то числа подача газа будет остановлена из-за задолженности. Данное уведомление должны вручить под расписку неплательщика или же направлено заказным письмом с уведомлением о получении, реже курьером. Если в течение двадцати последующих дней должник не рассчитается с долгами или не подпишет с коммунальной службой график погашения задолженности, газ отключат.

Интересуясь тем, при какой задолженности отключает газ коммунальная компания, необходимо обозначит, что сумма здесь не принципиальна. Никаких пределов законодательством не установлено, имеют значение именно сроки.

Если речь идёт о временной приостановке газовой подачи, новый график погашения долгов, ссылаясь на 345 статью пункт 119 в Гражданском кодексе, вступит в силу не раньше, чем через месяц.

Когда имеют право отключить

Порядок отключения также включает в себя определённый период, в который ежемесячная сумма к оплате определяется, составляющий один календарный месяц. Потребитель обязан вносить оплату также каждый месяц до десятого числа, если в договоре не прописаны иные условия. Если оплата не поступает и в течение следующих десяти дней после десятого числа, потребителю может быть направлено предупреждение о том, что за неуплату газ могут отключить.

Подобные уведомления должны иметь отметку о вручении. Однако это необязательно вручение курьером или представителем газоснабжающей компании под расписку. Отметкой о вручении по закону может быть также зарегистрированное почтовое отправление, что потребители должны иметь в виду, намереваясь избежать наказания.

Поставщик вправе осуществить отключение при полном бездействии должника. Однако следует иметь в виду, что даже при полном погашении задолженности платёж не всегда приходит по назначению мгновенно. Поэтому имеет смысл сразу же после внесения платежа явиться лично в офис с квитанцией, чтобы ответственный сотрудник сделал отметку о том, что задолженность погашена. В ином случае отключить газ компания может, не получив отметку по платежу. Поскольку это не их вина, потребителю всё же придётся нести дополнительные финансовые траты на повторное подключение.

Незаконные действия

В соответствии с российским законодательством, письменное и своевременное уведомление неплательщика от газа отключении является обязательным. Если это правило нарушено, потребитель вправе пожаловаться на компанию жилищной инспекции или в прокуратуру. Кроме того, незаконным является отключение ресурса, если:

• У плательщика отсутствует задолженность;
• Возобновление подачи ресурса после проведения технических работ не произошло;
• Подключение услуги осуществляется не в установленных временных рамках;
• Имеет место факт злоупотребления должностными полномочиями.

В любом же случае, в интересах потребителей следить за тем, чтобы ситуация не зашла до отключения услуги, поскольку даже не учитывая штраф восстановление подключения обойдётся весьма недешево и по времени долго.

Нарушение хотя бы одного пункта должностной инструкции делает процедуру отключения неправомерной. Это значит, что потребитель может обжаловать принятые решения в суде. Однако ни при каких обстоятельствах с должника не снимаются обязательства по возмещению задолженности. Единственное, чего на самом деле может добиться неплательщик, это временной отсрочки.

Дополнительные причины отключения

Помимо задолженности и неуплаты в течение трёх месяцев, отключение газоснабжения потребителя может применяться, как принудительная мера в случаях:

• Отсутствия продлённого договора на обслуживание аварийно-технического характера;
• Если потребитель самостоятельно установил или дооборудовал газовую систему, не согласовывая это ни с кем;
• Неисправности дымохода или прочих коммуникационных систем;
• Выселения жильцов через суд;
• Утечки газа и возникновения аварийных ситуаций по вине потребителя.

Помимо перечисленного, для отключения должна быть вина потребителя, например, нарушение им пунктов заключённого договора, отказ в сотрудничестве с сотрудниками организации в предоставлении сведений со счётчика, сумма задолженности более, чем за три расчётных периода, незаконная перепланировка, прочее.

Какова бы ни была причина, без письменного уведомления ничего делать не имеют права. Учитывая тот факт, что потребитель вправе отстаивать свои права через суд, у коммунальной организации должны быть весомые и документально подтверждённые основания для подобных отключений. В ином случае должностные лица или вся структура может быть оштрафована на немалую сумму.

О видах задолженности

В коммунальных структурах задолженность классифицируют по периодам накопления долгов, а именно:

• От двух до четырёх месяцев – ситуация списывается на недобросовестность и недисциплинированность потребителя, а также на возникновение временных финансовых трудностей (зачастую долг попросту игнорируется, поскольку это необоснованно с точки зрения временных затрат);
• Неуплата в течение до одного года – долгосрочная просрочка, которая воспринимается, как умышленная (активно направляются уведомления и предупреждения, на данном этапе происходит отключение газа);
• Отсутствие платежей более, чем два года – коммунальные компании классифицируют их, как неожидаемые к погашению, поэтому взыскивают сумму через суд.

Расчёт за долги осуществляется по тем нормативам, которые были действительными на момент возникновения задолженности, не учитывая показания учётного прибора, по региональному тарифу. Если стороны договариваются о погашении частями, размер будет поделен с учётом всех оказываемых услуг и штрафов. Графики составляются, как правило, индивидуально при личном присутствии должника или же последнего попросту ставят в известность, предлагая подписать соглашение.

О возобновлении подачи

Если газ всё-таки отключили, необходимо сосредоточиться на последовательности решения данной проблемы. Сегодня подобная мера применяется против неплательщиков всё чаще, поэтому им следует быть готовыми к тому, что их ожидает за свою беспечность. Российское законодательство полностью поддерживает такую инициативу поставщиков.

Действия для возобновления поставки газа:

• Посещение коммунальной организации, ответственной за отключение, для заключения нового договора. На месте озвучат порядок и требования к потребителю, чтобы с ним данный договор заключили;
• Полное или частичное погашение задолженности в соответствии с решением, к которому пришли на первом этапе;
• Подача заявления на возобновление подачи газа с приложением квитанции о погашении долга;
• Ожидания визита сотрудников газовой службы для снятия пломб с оборудования, при необходимости для установки оборудования и установки пломб.

Как упоминалось ранее, потребителю следует быть готовым к тому, что все расходы по подключению и работе сотрудников газовой службы им придётся оплачивать самостоятельно.

Если у вас образовалась задолженность, лучше погасить ее в ближайшее время, а не дожидаться извещения об отключении газоснабжения .

В качестве меры борьбы в отношении самых злостных неплательщиков компания ввела практику расторжения договоров поставки газа в судебном порядке. Только в период с января по сентябрь 2013 года компания «Газпром межрегионгаз Уфа » была вынуждена произвести более 6,6 тысячи отключений недобросовестных абонентов-должников.

Мы ведем активную работу по взысканию задолженности с населения: абонентам-должникам направляются уведомления с напоминанием об оплате долга, но даже после подобных напоминаний некоторые должники игнорируют наши предупреждения, вынуждая нас производить отключение от системы газоснабжения, - рассказывает начальник отдела по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Уфа» Руслан Зарипов. - Если же абоненты и после отключения не оплачивают свои долги, то нам приходится обращаться в суд для взыскания задолженности.

Один из последних примеров - должник накопил значительный долг за газ. Было принято решение перекрыть жильцам частного дома подачу «голубого топлива». Так как недобросовестные жильцы наотрез отказались пускать сотрудников для осуществления их работы, пришлось вызывать экскаватор и производить работы снаружи. К слову, вызов спецтехники - удовольствие не из дешевых, одно такое отключение обходится в кругленькую сумму – не менее 50 тысяч рублей, и столько же потом подключение. Причем впоследствии эти расходы ложатся на плечи абонента-должника, по вине которого приходится идти на столь крайние меры.

Мы не ставим перед собой задачу - любой ценой отключать абонентов от услуг, - поясняет Руслан Рамазанович. - Наоборот, мы заинтересованы поставлять топливо клиентам в необходимом объеме. Поэтому сначала наши специалисты направляют предупреждения неплательщику, пытаются поговорить с человеком и понять, почему он не оплачивает услуги. Бывают разные ситуации в жизни, к примеру, трудное материальное положение, потеря кормильца и т. д. И мы готовы идти навстречу нашим клиентам! При необходимости предоставляем рассрочку платежей, правда, при условии своевременных текущих выплат. Но, к сожалению, некоторые клиенты игнорируют все наши усилия и зачастую просто не выходят на связь.

Один из таких «молчунов» не платил за газ длительное время, его долг перед газовиками уже перевалил 150 тысяч рублей. Помимо этого, он несколько лет не впускал в квартиру специалистов для проверки технического состояния газового оборудования, что само по себе представляет опасность для других жителей многоквартирного дома. Этих нарушений стало достаточно, чтобы произвести отключение квартиры от системы газоснабжения.

Одним словом, должен действовать «принцип добросовестности». Мы даем ресурс – газ, без предоплаты и столько, сколько нужно, а абоненты, со своей стороны, должны вести правильный учет газопотребления и своевременно его оплачивать, - считает Руслан Рамазанович.

ЧТО ПОЧЕМ

Ни для кого не секрет, что газ берется не из воздуха, и перед тем как он попадет к потребителям, топливо проходит долгий путь – начиная от добычи, транспортировки, переработки, хранения и заканчивая непосредственно распределением и поставкой. Деятельность по поставке газа строго регулируется государством, оно же устанавливает цены на газ. Основные положения формирования и регулирования цен на газ на территории Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ . Согласно данным положениям, цена на газ для конечного потребителя состоит из оптовой цены на газ, платы за снабженческо-сбытовые услуги поставщику газа и тарифа на транспортировку газа. На сегодняшний день стоимость газа по прибору учета составляет 4 рубля 53 коп. за кубометр. Если абонент не передает показания газового счетчика в срок, установленный законодательно, и не производит по ним оплату, начисление за потребленный газ производят по нормативам. А сроки такие: до 10 числа каждого месяца, следующего за расчетным. Платить можно и в конце текущего месяца, не дожидаясь этих первых десяти дней, что мы и рекомендуем делать всем потребителям.

Поскольку обязанность оплачивать товар никто не отменял (а газ - это такой же товар, как хлеб в магазине), то значит, должник - это нарушитель закона, и суд обяжет его оплатить долг, пеню и – внимание - судебные издержки. Вывод один – если не хотите переплачивать - платите за газ вовремя.

В функции «Газпром межрегионгаз Уфа» входит обеспечение газоснабжения всех категорий потребителей и осуществление учета потребления газа. На предприятии имеются диспетчерские службы, в которые в автоматическом режиме на компьютеры поступает вся информация: распределение «голубого топлива» по газораспределительной сети, его расход: кто и сколько потребил, оплачено или нет и т. д.

Когда мы видим, что человек не доплачивает, мы направляем его в очередь на проверку и отправляем ему уведомление. Подобные рейды по квартирам и домам должников сотрудники «Газпром межрегионгаз Уфа» вынуждены проводить регулярно. Иногда люди реагируют неадекватно. Вопиющий случай произошел в Белорецке – женщина набросилась на работников «Газ-сервиса» с ножом и только чудом никто не пострадал! И подобные инциденты, увы, не редкость.

СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ

Следует помнить, что для возобновления газоснабжения, помимо 100% погашения суммы задолженности за потребленный газ, абоненту необходимо будет оплатить стоимость работ специализированной организации по отключению и подключению к газораспределительной сети. Кроме того, потребителю, с которым будет расторгнут договор поставки газа, придется заново проходить всю процедуру оформления договорных отношений с поставщиком и организацией, которая осуществляет техническое обслуживание системы газоснабжения. Нетрудно сделать вывод, что платить за газ вовремя - это не только обязанность абонента, но и намного выгоднее, чем копить долги!

С августа нынешнего года злостных неплательщиков могут не выпустить за границу, так что, чтобы не омрачить себе отпуск, лучше позаботиться о своих счетах заранее.

Информацию об имеющейся задолженности потребители могут получить в ближайшем отделении «Газпром межрегионгаз Уфа». Кстати, вскоре «Газпром межрегионгаз Уфа» планирует запустить для своих клиентов так называемое виртуальное Единое окно. Зайдя через него в свой личный кабинет, абоненты увидят всю информацию, касающуюся потребления газа.

ТЕПЕРЬ ПОЛУЧАТЬ ИЗВЕЩЕНИЯ МОЖНО НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ

С недавних пор для удобства абонентов уже запустили полезную услугу - получать счет-извещение за потребленный газ теперь можно электронной почтой. Чтобы подписаться на рассылку, достаточно заполнить заявление - образец имеется на обратной стороне счета-извещения, или же обратиться на абонентский участок ООО «Газпром межрегионгаз Уфа». Наличие паспорта при визите в абонентский участок обязательно. Более 3 тысяч абонентов уже воспользовались услугой.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

9 859* заявлений направили юрисконсульты Общества о вынесении судебных приказов и исковых заявлений о взыскании задолженности и пени за газ с физических лиц – абонентов вынесено 6 748 судебных актов о взыскании задолженности с физических лиц

5 064 заявления направили в службу судебных приставов о возбуждении исполнительного производства в отношении должников

34 случая зафиксировано несанкционированного отбора газа, по которым вынесено соответствующее решение

75 должникам запретили выезд за пределы РФ

6 607 отключений от системы газоснабжения

1 300 000 абонентов-потребителей газа на сегодняшний день у ООО «Газпром межрегионгаз Уфа»

*Данные за 9 месяцев 2013 года

• Пресс-служба
• Обратная связь

В конце августа компания «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» совместно со специалистами региональных газораспределительных организаций провели очеред-ные рейды по отключению от газоснабжения злостных неплательщиков. Мероприятия прошли в Петербурге, Ленинградской и Калининградской областях. Предлагаем вашему вниманию фоторепортаж о том, как наши специалисты проводят подобные рейды.

ПЕТЕРБУРГ, ПРИМОРСКИЙ РАЙОН, 12.00

Когда сотрудники нашей компании со-вместно со специалистами «ПетербургГа-за» приехали на адрес, их здесь, конечно же, никто не ждал. Хозяйка дома отсутствовала, а ее сын долгое время отказывался открывать воро-та нашим специалистам.

Нежелание абонента впустить сотруд-ников газовых компаний для исполнения решения об отключении от газоснабжения домовладения ни к чему не привело.

Несмотря на множество препятствий, газовый вентиль все равно был перекрыт. А уже через неделю вся задолженность была погашена, а также были оплачены расходы по отключению и подключению газа.

ПЕТЕРБУРГ, ПЕТРОДВОРЦОВЫЙ РАЙОН

Иногда сотрудникам компании «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» прихо-дится сталкиваться в своей работе с бо-лее сложными ситуациями, какая, напри-мер, произошла в Петродворцовом районе Санкт-Петербурга.

На протяжении двух лет наши сотруд-ники пытались всеми силами добиться от абонента оплаты за газ, но звонки, письма, претензии, уведомления и даже вызов в суд оставались без ответа. Вот и в день, на который было назначено отключение, на звонок никто не ответил, соответственно попасть на территорию было невозможно.

Поэтому пришлось прибегнуть к бес-прецедентной в нашей практике мере и произвести отключение абонента-непла-тельщика от газоснабжения без его при-сутствия, за пределами его домовладения, отсоединив газовую трубу в земле с при-влечением специальной техники.

После этого окружающее благоустрой-ство было восстановлено. И опять, как и в первом случае, в те-чение пяти дней долг за газ был погашен полностью. Кроме того, была возмещена стоимость работ по отключению и под-ключению газа, которая сопоставима с суммой задолженности.

Ирина Яснова, начальник абонентского отдела г. Санкт-Петербурга:

«Перед тем как принять решение о приостанов-лении поставки газа абоненту наши специалисты направляют несколько предупреждений непла-тельщику - среди которых и претензии о задол-женности, и уведомления о предстоящем отклю-чении. Пытаются всеми возможными способами связаться с должником для того, чтобы предупре-дить его об ответственности и всей серьезности последствий, которое его ждут в случае, если долг не будет погашен. Но, к сожалению, некоторые абоненты игнорируют все наши усилия и зача-стую просто не выходят на связь. В таких случаях, согласно российскому законодательству, мы име-ем право приостановить поставку газа».

На днях исполнится ровно полгода со дня вступления в силу Жилищного кодекса, который должен был существенно изменить структуру работы сферы ЖКХ. Однако, как выяснилось, коммунальное хозяйство до сих пор не перестроилось на новую схему. Парадоксальная ситуация сложилась в газоснабжающей сфере, где до сих пор так и не были выбраны управляющие компании, а газоснабжение населения оказалось вне рамок правового поля. То есть, по словам юристов, если раньше жители были обязаны платить за газ, то сейчас для них это не обязательно - во всяком случае, отключать недобросовестных потребителей по действующему законодательству не правомочен никто. Эксперты полагают, что это угрожает "Межрегионгазу" потерей части платежей.

В конце мая текущего года, в соответствии с Жилищным кодексом, вышло постановление правительства РФ "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам". Однако в нем не были учтены предложения ООО "Межрегионгаз" по изменению порядка предоставления газа населению, в связи с чем сложилась парадоксальная ситуация.

Согласно документу, газоснабжающие организации вправе поставлять газ исключительно управляющим компаниям, которые уже продают его населению и регулируют денежные поступления путем установки счетчиков. Однако до сих пор не было выбрано ни одной управляющей компании, утверждает замгендиректора "Аудит - новые технологии" Антон Севостьянов. Таким образом, с момента вступления в силу правил оказания коммунальных услуг гражданам газоснабжающие организации осуществляют поставки топлива населению вне рамок правового поля.

"Люди сейчас не обязаны платить за услуги предоставления газа, сейчас им автоматически высылается квитанция на оплату этих услуг, но теоретически они могут ее игнорировать", - рассуждает старший партнер юридической фирмы " Вегас - Лекс " Альберт Еганян . С ним согласен и старший партнер юридической компании "Мегаполис" Владимир Сметанин: "Сложившаяся ситуация далека от тех идей, которые были заложены в закон, его надо корректировать".

По идее, в случае неплатежей управляющая компания может отключить абонента от совокупности коммунальных услуг, однако сейчас эту функцию осуществлять некому. "В сложившейся ситуации в текущем году „Межрегионгаз" может не досчитаться платежей за газ, если не будут приняты поправки к закону", - говорит Еганян.

Эта и без того не самая хорошая новость для компании неприятна вдвойне: реализация газа населению и так убыточна. "Межрегионгаз", который предоставляет газ по всей стране, несет серьезные убытки, так как оплата производится не по показаниям приборов, а по нормативам, которые существенно занижены. К тому же за льготные категории населения выплаты из бюджета задерживаются или выплачиваются не в полном объеме.

Согласно Жилищному кодексу, все жильцы многоэтажных домов должны выбрать управляющие компании до 1 января 2007 года, иначе УК будут назначены муниципалитетом в обязательном порядке. Тем не менее участники рынка сомневаются, что управляющие появятся даже к этому сроку. "Ситуация вряд ли изменится в дальнейшем, так как будет крайне сложно найти управляющие компании. Таким образом, отношения между жильцами и поставщиками газа останутся вне правового поля", - добавляет Владимир Сметании.

По словам экспертов рынка, появление управляющих компаний не решит проблемы в полной мере. Расчеты за газ должны проводиться по показаниям общедомовых приборов, которых в России нет. "На это необходимо потратить несколько миллиардов рублей. А если реализовывать идею за счет компаний-поставщиков, эти расходы войдут в тарифы, которые, таким образом, возрастут как минимум в два раза", - прогнозирует Севостьянов.

Кроме того, управляющие компании должны будут рассчитываться с ресурсоснабжающими организациями в размере 100%. "Учитывая неизбежные неплатежи со стороны населения, высока вероятность, что большинство управляющих компаний станут неплатежеспособными в течение трех месяцев со дня начала работы", - рассказал "Бизнесу" один из участников рынка.

Бытовых потребителей газа - людей, которые используют газ для приготовления пищи, подогрева воды или для теплового котла - можно разделить на три категории: те, у кого есть индивидуальные счетчики, у кого общедомовой счетчик, у кого нет ни первого, ни второго, - потребитель рассчитывается за газ по нормам потребления. С октября прошлого года проблемных ситуаций для каждого из этих сегментов прибавилось. Причины разные, а вот результат один – облгазы и облгазсбыты норовят заставить потребителя платить за газ больше. Эксперты консультационного центра «ГазПравда» собрали примеры самых распространенных проблем и дали советы, как потребителям отстоять свои права.

1. В платежке появился непонятный коэффициент

Существуют показания фактического потребления газа, которые показывает счетчик. Раньше облгазсбыты только за них и требовали оплату. Но недавно в платежках появился коэффициент приведения к стандартным условиям. Простыми словам объяснить ситуацию можно так: газ при транспортировке изменяет свой объем под действием температурных режимов. Зимой он сжимается, поэтому счетчик показывает заниженное потребление. Поэтому облгазы и решили использовать корректирующие коэффициенты. Однако, они не учли, что потери газа от неприведения к стандартным условиям уже учтены и заложены в тариф, который платит каждый потребитель.

Исходя из этого такие доначисления незаконны. Об этом четко сказано в постановлении Национальной комиссии, которая осуществляет регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКУ) от 23 ноября 2018 года. Приписывая коэффициенты приведения к стандартным условиям, облгазы ссылаются на приказ Министерства энергетики и угольной промышленности №116 от 26.02.2004 года. Но он действует только для промышленных потребителей.

Поэтому потребителю, во-первых, нужно платить только за фактически потребленный объем газа. Во-вторых, незамедлительно обратиться с претензиями в облгаз и облгазсбыт. Важно направить претензии в обе компании, поскольку объем потребленного газа для платежек рассчитывает облгаз, а сам счет выставляет газсбыт. Параллельно с этим нужно направить жалобу в НКРЕКУ, где указать, что газовщики не придерживаются лицензионных условий и оказывают потребителю некачественные услуги (в соответствии со ст.21 Закону Украины «Про НКРЕКУ»). Если газовые компании откажут в удовлетворении претензии, не проведут перерасчет и продолжат приписывать корректирующие коэффициенты, тогда потребителю нужно подавать в суд на их действия.

Рекомендованный платеж – не обязателен к оплате. Понятия рекомендованный платеж нет ни в одном нормативном документе. Это самодеятельность газовых компаний. Оплачивать нужно только фактически потребленный объем газа за предыдущий месяц.

3. Платежка за газ не пришла

Если платежка за газ не пришла, это не означает, что можно не платить. Иначе возникнет долг и будет начислена пеня. Особенно это важно понимать для субсидиантов, поскольку при накоплении долга, в будущем они могут лишиться денежной помощи от государства. В этой ситуации необходимо посчитать потребление самостоятельно и заплатить по реквизитам из квитанции за прошлый месяц. Если квитанция не сохранилась, то уточнить реквизиты в отделении Укрпочты или банка, в котором оплачиваете.

4. Субсидии больше нет в платежке

Потребитель, который имеет право на субсидию при оплате за газ, раньше видел ее сумму в счете за газ. Теперь же субсидия выдается деньгами на руки, а соответственно в счете стоит полная сума к оплате. Потребителю теперь нужно самостоятельно оплатить счет за газ из полученных денег.

5. Если есть остатки немонитезированной субсидии

У некоторых субсидиантов сформировались остатки средств на личных счетах в облгазсбутах, когда с начала отопительного сезона им начисляли субсидию в немонетарной форме. Эти остатки – деньги потребителей и газовая компания должна их учесть при выставлении счета за февраль и в последующих месяцах. В марте люди должны заплатить деньгами разницу между потреблением и остатками на счетах. Если этого не происходит – направляйте соответствующий запрос в облгазсбыт с требованием учесть оставшиеся средства при расчете платы за потребленный газ.

6. Завышенные нормы потребления газа

Потребители газа без счетчиков оплачивают за потребленный ресурс по нормам. Сегодня для тех, у которых есть газовая плита и централизованное снабжение горячей водой, норма потребления составляет 3,28 куб.м. на человека в месяц. У кого нет централизованного снабжения горячей водой и газового водонагревателя – 5,39 куб.м, у кого есть газовый водонагреватель – 10,49 куб.м.

В постановлении правительства №143 указано, что эти нормы применяются с 9 августа 2018 года. Есть большая вероятность, что это постановление вскоре будет оспорено в суде облгазами. Но пока этого не произошло, минимальная действующая норма – 3,28 куб.м.

Кроме этого, любые доначисления по нормам потребления «задним числом» за предыдущие месяцы являются незаконными. Если в платежке сумма за газ рассчитана на основе более высоких норм, потребитель сам в праве обозначить и оплачивать тот объем, который он считает обоснованным. Если же оплата произошла по завышенным нормам, должен быть проведен пересчет. Для этого нужно написать соответствующее заявление в облгаз и облгазсбыт.

7. Есть желание поставить индивидуальный счетчик

Каждый потребитель газа имеет право пользоваться индивидуальными счетчиками. Более того, оплата этого прибора уже заложена в тариф, а значит потребитель не должен ничего платить за его установку. У каждой региональной газовой компании есть план установки индивидуального счетчика в каждом домохозяйстве до 1 января 2021 года. Чтобы узнать, когда подойдет ваша очередь, пишите запрос в облгаз. По идее со временем устанавливать счетчики сможет и НАК «Нафтогаз Украины», но пока нет решения правительства о выделении средств на это, а также не утвержден механизма, как именно компания может осуществить такую установку. У потребителя всегда остается возможность приобрести счетчик за свой счет, но нужно быть готовыми к тому, что деньги за это никто не вернет. Кабинет министров все еще не утвердил механизм компенсации потребителю за самостоятельно приобретенный счетчик.

8. Счетчик вернули – он стал работать некорректно

Такая проблема достаточно распространена для жителей частных домов, особенно в сельской местности. Газовая служба снимает прибор учета, поверяет его, устанавливает обратно. При этом у пользователя появляются подозрения, что счетчик работает некорректно, поскольку он стал показывать большее потребление газа без видимых на то причин.

Потребитель, при обоснованных подозрениях на некорректную работу счетчика имеет право инициировать внеочередную поверку счетчика, которая проводиться специализированной метрологической организацией.

9. Р езко выросли показатели потребления газа

Бывает и так, что за несколько месяцев потребление газа увеличивается в 2-3 раза. Эта проблема характерна в основном для многоквартирных домов, где нет индивидуальных счетчиков – только общедомовые. В такой ситуации нужно понять, почему дом стал потреблять больше газа. Для этого необходимо написать заявление в облгаз и облгазсбыт с требованием разобраться в причинах резкого увеличения объемов потребления. Возможно, в доме установлено незарегистрированное газовое оборудование. Представители газовых служб обязаны провести такую проверку.

Стоит также помнить, что потребитель имеет право платить только за тот объем газа, который он считает по факту использованным. Но о своем нежелании оплатить полный счет и о причинах отказа необходимо написать в облгазсбыт.

10. Вы платите за газ, но его вдруг не стало

Несогласие потребителя платить с учетом незаконных коэффициентов приведения к стандартным условиям или завышенных норм может привести к тому, что ему без предупреждения перекроют газ. Часто с такой проблемой сталкиваются жители частных домов. Такие действия газовых компаний незаконны. Оператор газораспределительных сетей имеет право беспрепятственно получить доступ к земельному участку и другим объектам, где расположена газораспределительная система, чтобы обеспечить ее исправную работу.

Если же речь идет об отключении газа, то газовщики обязаны заранее уведомить об отключении потребителя. Кроме того, попасть на частную территорию представители газовых служб имеют право также после предупреждения собственника.

В случае, если этого не произошло и газ отключили без уведомления, необходимо связаться с диспетчерской службой газа 104 и выяснить ситуацию. Также у потребителя есть право обратиться в полицию по факту незаконного проникновения на частную территорию. Если есть подтверждение, что газ перекрыли газовые службы, нарушив при этом нормы проведения такой процедуры, это повод написать жалобу в НКРЕКУ о нарушении.

По материалам консультационного центра «ГазПравда»

Данный материал подготовлен в рамках партнерского проекта Pro Газ, при поддержке Федерації роботодавців нафтогазової галузі