Очередь в детский сад
02.02.2019

Потребительское право. Защита прав потребителя – что такое защита прав потребителя, какими законами регулируется, какими правами обладает потребитель? На что имеет право потребитель

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПРАВО

комплексная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права (административного, гражданского, уголовного и др.), регулирующих отношения по удовлетворению материальных, культурных и иных потребностей граждан.

Различные нормы, защищающие интересы граждан от недобросовестных продавцов, существовали еще в римском праве. В дореволюционной России за обман потребителей могла наступить и уголовная ответственность. В начале 30-х гг. для защиты потребительских прав в Америке, Англии, а позднее и в других странах стали создаваться лиги покупателей (прообраз нынешнего общества потребителей). Основной целью этих организаций было формирование потребительской культуры, оказание воздействия как на изготовителей, так и на продавцов товаров. Для этого правление лиги составляло "белые списки" предпринимателей, которые соблюдают определенные принципы во взаимоотношениях с потребителями. Это было стимулом для других торговцев. Однако только общественного давления было явно недостаточно.

Позже это представляется политически желательным. По этому девизу правительство Германии также вышло на международную арену. Когда Комиссия пригрозила ввести эту директиву против воли Германии, немцы воздержались при решающем голосовании, потому что, по их мнению, такой материал мог бы служить кормом для скота.

Не только на самом высоком уровне, но и ниже. Некоторые эксперты и чиновники министерства признали, что ничего не известно, но им не разрешалось ничего говорить. Но, возможно, нужно держать немецких диетологов в том плане, что они находятся в конфликте интересов. В то же время тот же министр представлял интересы потребителей и фермеров.

Официальным признанием необходимости создания системы государственного регулирования взаимоотношений с участием потребителей считается выступление президента США Дж. Кеннеди в Конгрессе США 15 марта 1961 г. Президент впервые сформулировал четыре основных права потребителей:право на безопасность, право на информацию, право быть услышанным и право на здоровую окружающую среду. С тех пор 15 марта отмечают Всемирный день защиты потребителей.

Это также относится к диоксинам в Бельгии. Предыстория: Жиры, содержащие канцерогенный диоксин, обрабатывали в корме в Бельгии и кормили главным образом домашней птицей. Яд проявлялся в очень высоких концентрациях в птицеводческих продуктах и ​​яйцах.

Смотреть что такое "потребительское право" в других словарях

Несколько раз министерство сельского хозяйства Бельгии заверило немецких коллег, что ни один из этих кормов не был экспортирован в Германию. Но это было неправдой, две фермы Северного Рейна-Вестфалия получили эти корма. Защита потребителей также означает не открывать продукты питания, чтобы вводить в заблуждение потребителей. Например, идиллический пейзаж с фахверковым домом, несмотря на то, что яйца на самом деле приходят из сельского хозяйства.

П.п. как самостоятельная отрасль законодательства возникла в РФ в начале 90-х гг. До этого отношения по удовлетворению потребностей граждан в основном регулировались нормами гражданского законодательства.

Образование СНГ и принятие его членами актов о суверенитете способствовало развитию в этих странах собственного потребительского законодательства. Первые законы о защите прав потребителей были приняты в 1991 г. в Украине и Казахстане. Последний - в марте 1996 г. в Грузии. Закон РФ от

На что имеет право потребитель при покупке бытовой или цифровой техники?

Реклама с такой сельской идиллией является вводящей в заблуждение потребителя и преднамеренным отвлечением экологически опасной и неживой формы массажа, утверждает Федеральная ассоциация. В других случаях защита прав потребителей игнорируется применимым законодательством. Например, «Новое продовольственное регулирование». Он регулирует разрешение новых продуктов, включая генетически модифицированные продукты. Статья 8 дает очень общее определение того, что необходимо при маркировке такого продовольствия в дополнение к обычной информации.

7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в настоящее время действует в редакции от 17 января 1996 г. Анализируя законодательство стран СНГ. можно отметить различия в подходах к регулированию. Эти различия касаются трех основных проблем. Во-первых, существования права граждан на гарантированный минимум потребления.

8 РФ право на гарантированный минимум отсутствует, поскольку не сочетается с рыночными отношениями. Во-вторых. различия законов состоят в разной степени детализации механизмов реализации закона. Примером могут служить законы РФ и Молдовы. Закон РФ подробно регламентирует все этапы реализации каждого из закрепленных им прав и не требует принятия дополнительных нормативных актов, тогда как Закон Молдовы содержит значительное количество отсылочных норм. О преимуществе первого подхода свидетельствует обширная судебная практика, которая дважды была предметом обсуждения на Пленуме ВС РФ. Третье различие связано с тем, что большинство стран СНГ предпочли возложить функции по защите прав потребителей на уже действующие структуры. Лишь в Беларуси были созданы специальные государственные органы для защиты интересов потребителей. а позднее в Законе Украины появились нормы, регламентирующие создание и правовые основы деятельности специального Государственного комитета по защите прав потребителей. Закон РФ предусматривает двухуровневую систему защиты потребителей: федеральными органами и специально создаваемыми органами при местной администрации. Аналогичная система предусмотрена в Грузии.

Точные правила реализации существуют только для продуктов из генетически модифицированных соевых бобов или для всех других пищевых продуктов, метод маркировки определяется в рамках авторизации. В принципе, для генетически модифицированных пищевых продуктов требуется маркировка, если генетически модифицированный организм может быть обнаружен в конечном продукте. Ферменты или витамины, синтезированные генетически модифицированными микроорганизмами, столь же мало различимы, как соевое масло или лецитин.

На что имеет потребитель право, если испортили вещи в химчистке?

Ибо ни один из них не содержит генетически модифицированных организмов. Даже мясо от животных, откармливаемых генетически модифицированным кормом, не подлежит идентификации. Другим аспектом является не только потребительский вид: если генетически модифицированные ингредиенты находятся в пищевом продукте менее чем на один процент, они считаются примесями. Только с более высокими долями считается одна из ошибочной маркировки.

В связи с принятием Закона РФ о защите прав потребителей одной из существенных стала норма, запрещающая снижать гарантии прав потребителей по сравнению с установленными в Законе при принятии других нормативных актов, затрагивающих интересы последних. Не менее важна норма Закона, которая предоставила право принимать нормативные акты данной сферы только Правительству РФ. Закон определил, что потребителем является гражданин, который приобретает или намеревается приобрести товары (работы, услуги) для личных нужд. Выводя из сферы действия Закона юридических лиц, законодатель подчеркнул необходимость установления повышенных гарантий защиты для потребителя-непрофессионала. Впервые в законодательстве РФ были закреплены признанные международным сообществом права потребителей и гарантии реализации этих прав.Закон предусмотрел повышенные гарантии защиты в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу граждан, установив 10-летний период ответственности изготовителя за выпущенную продукцию как перед потребителем, так и перед другими лицами независимо от наличия между ними договорных отношений. Гарантией реализации прав потребителей на защиту стало закрепление в Законе альтернативной подсудности по выбору истца по делам о нарушении потребительского законодательства и освобождение потребителей от уплаты пошлины при предъявлении исков. Наряду с индивидуальной защитой прав потребителей Закон предусмотрел и возможность их коллективной защиты, предоставив государственным органам возможность пресекать нарушения потребительского законодательства и налагать штрафные санкции на нарушителей. Основной орган, контролирующий соблюдение потребительского законодательства. - ГАК РФ. Территориальные органы ГАК действуют во всех субъектах РФ. Федеральное подчинение дает им возможность быть независимыми в отношениях с местной властью. В более сложной ситуации находятся органы по защите прав потребителей. создаваемые при местных администрациях. Они действуют практически в каждом населенном пункте РФ. Практика показывает, что именно им приходится решать более 80% потребительских проблем. Еще одна новелла закона - возможность предъявления исков в интересах неопределенного круга потребителей. К сожалению, из-за несовершенства законодательных формулировок эта форма защиты интересов потребителей пока не получила должного распространения. Существенной гарантией защиты

Генетическая инженерия в секретной миссии. Насколько далеко продвинулось применение генной инженерии на практике и как мало известно, на примере хлеба и кондитерских изделий. Многие пекари используют готовые смеси для продуктов, которые уже содержат некоторые компоненты, которые могут быть получены с помощью генной инженерии, Ферменты или витамин С, который используется в качестве средства для обработки муки. Соевая мука и соевый лецитин - также часто составляющая в смесях для выпечки - обычно доходят до определенной степени от генетически модифицированных растений сои.

За годы становления потребительского законодательства в странах СНГ к потребителю привыкли относиться как к непрофессионалу во всем: в выборе товаров, в приобретении услуг, в защите своих интересов - и стали требовать от законодателя установления для торговли и сферы услуг жестких рамок деятельности. Именно поэтому их законодательство о защите прав потребителей - одно из самых жестких в мире. Для тех государств, в которых рыночные отношения только начинают складываться. это оправдано. Первая задача на данном этапе - насыщение рынка товарами; главная задача предпринимателей - накопление капитала. Однако В условиях, когда еще не сложилась культура рынка, то, что в других странах регулируется на уровне менталитета, при формировании рыночных отношений требует закрепления в законодательстве. Единственный барьер для проникновения на рынок некачественных и небезопасных товаров в этот период - жесткое потребительское законодательство. Далее наступает другой этап. Сегодня в ряде стран СНГ рынок уже насыщен товарами. Возникли фирмы, для которых одной из главных стратегических задач стало привлечение постоянных потребителей и, следовательно, создание

Часто они обогащаются β-каротином, который, подобно добавленному витамину С, может быть получен из генетически модифицированных микроорганизмов. И витамин Е производится из соевых бобов. Обычно они до некоторой степени генетически модифицируются. В любом из приведенных примеров не требуется маркировка генетической модификации. Что бы потребители сказали, если бы знали, что генная инженерия в пище уже реальна?

Существуют оговорки в отношении продуктов питания не только в области генной инженерии, но и недоверие немецких потребителей к качеству и безвредности продуктов питания, как правило, велико. В это время потребители выразили надежду на то, что вскоре заболеют заболеванием крупного рогатого скота. С другой стороны, потребители более позитивно оценивают молочные продукты, хлеб, фрукты и овощи. Риски, по крайней мере, воспринимаются в текущем временном отношении потребителей. Тем временем они в значительной степени вернулись к своим старым привычкам.

прочной репутации. Потребители, пережившие первый шок вхождения в рынок, стали более осторожными в выборе товаров и в то же время более профессиональными в защите своих интересов. Появился целый слой людей, которые научились зарабатывать деньги, опираясь на положения Закона о защите прав потребителей. Жесткая законодательная регламентация поведения предпринимателя на этом этапе превращается в тормоз для развития нормальных рыночных отношений. Поэтому начинается некоторое "смягчение" законодательства. Все больше норм из разряда императивных, т.е. не дающих сторонам права выбора, переходят в сферу.договорных отношений. У предпринимателя появляются возможности привлекать потребителя не только и не столько ценами, сколько дополнительными услугами (по обслуживанию, доставке, гарантиям и т.п.). Именно такое ослабление вмешательства государства во взаимоотношения между потребителями и предпринимателями произошло в 1996 г. при принятии новой редакции Закона о защите прав потребителей.

Почти все, кто ел мясо, снова схватили мясо. Только он решает реже говядину. И вместо анонимного супермаркета или крупных потребительских рынков он покупает его у мясника. Кроме того, различные исследования показывают еще один аспект, который представляет интерес для защиты потребителей.

Критерии комплексной защиты потребителей. Федеральная ассоциация потребительских центров отвечает за обеспечение защиты потребителей. Его требования указывают на то, что пока это не так. Ассоциация, а. предоставление независимых, беспроцентных консультаций с потребителями и просвещение потребителей в качестве противовеса коммерческой рекламе, полная прозрачность характеристик и качества товаров, позволяющая потребителям выбирать самоопределяющиеся и самонадеянные. В дополнение к структурным реформам, таким как создание комитета Бундестага по потребительским вопросам или принятие права вето «Министерства по защите прав потребителей» в Кабинете по аналогии с правом министра финансов, ассоциация призывает к масштабному укреплению независимых потребительских организаций путем значительного увеличения доступных средств и неосторожности бесплатную практику распределения ресурсов и управления ресурсами.

В дальнейшем должно произойти еще большее смягчение потребительского законодательства. Защита интересов потребителей станет выгодна предпринимателям. Будут создаваться и развиваться органы саморегулирования бизнеса, одной из основных целей которых станет создание и распространение правил (кодексов поведения), устанавливающих повышенные по сравнению с законодательством обязательства бизнеса по отношению к потребителям.

На что имеет право потребитель при не качественной работе или не качественной услуге?

Кроме того, для рекламы создается потребительский фонд в размере одного процента от расходов немецкой экономики. Соблюдение правовых требований должно контролироваться государством. «Похудение» последних лет в органах исполнительной власти и контроля земель, в сфере контроля за продуктами питания и ветеринарией, а также в области охраны окружающей среды должно быть отменено. Если обнаружены нарушения закона, они должны быть санкционированы.

Он должен прекратить штрафы на порядки, которые можно заплатить «с портика». Информационное право потребителей и независимых потребительских организаций должно быть улучшено в принципе. Они должны иметь право на раскрытие информации, доступной экономике снабжения и органам власти о продуктах и ​​услугах. Это намерение должно быть достигнуто с помощью закона о потребительской информации. Это также информировать о «внутренних ценностях» товаров и услуг, таких как критерии защиты животных, экологические и социальные качественные характеристики.


Энциклопедия юриста . 2005 .

Смотреть что такое "ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПРАВО" в других словарях:

    Совокупность юридических, законодательных норм и правил, ставящих своей целью защиту интересов потребителей. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр. М.: ИНФРА М. 479 с.. 1999 … Экономический словарь

    Отчет появился в июле. Он охватывает уязвимости и содержит предложения о реорганизации властей. Он основан на структурах европейских властей по безопасности пищевых продуктов. В докладе рекомендуется, а. улучшение организации Федерального министерства по защите прав потребителей, продовольствия и сельского хозяйства, включая его подчиненные органы. Он также предлагает создать две новые власти. Такое разделение задач поможет избежать конфликтов между оценкой рисков и управлением в будущем. Конфедерация не имеет ни контроля, ни санкций в отношении областей охраны здоровья.

    ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПРАВО - отрасль права, представляющая собой совокупность положений и норм, направленных на защиту прав потребителей на рынке товаров и услуг. Защиту прав потребителей осуществляют специальные правительственные учреждения, например, Федеральная комиссия… … Юридическая энциклопедия

    Предлагаемые организационные изменения не будут возможны без дополнительных затрат в области государственного управления. Более высокие штатные расходы ожидаются для федеральных, государственных и муниципальных властей. Были внесены некоторые изменения в осуществление правовых норм. Однако необходимы улучшения, Например, увеличение лимита ответственности. Ассоциация также просит продлить срок исковой давности по искам о возмещении ущерба, который в настоящее время составляет десять лет. Однако время инкубации патогенов может быть значительно более продолжительным.

    Отрасль права, представляющая собой совокупность положений и норм, направленных на защиту прав потребителей на рынке товаров и услуг Защиту прав потребителей осуществляют специальные правительственные учреждения, например Федеральная комиссия по… …

    потребительское право - совокупность юридических, законодательных норм и правил, ставящих своей целью защиту интересов потребителей … Словарь экономических терминов

    Закон о потребительской информации также приводится в действие. Это дает понять, что в будущем экономические интересы также будут конкурировать с защитой потребителей. Под редакцией Президента Федеральной палаты аудиторов. Таблица 1: Самые важные продовольственные скандалы в Германии.

    Что регулирует потребительское право?

    Потребительское право становится все более важным. Но что именно означает потребительский закон? Какова роль юриста в защите интересов потребителей. Когда и для кого помогает потребительское право? Всякий раз, когда у вас, как клиента или потребителя, возникают проблемы с компанией, вы защищены законодательством потребителей. Закон защищает вас во многих областях, значительно усиливая ваше положение как потребителя.

    - (см. ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПРАВО) … Энциклопедический словарь экономики и права

    ПРАВО, ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ - самостоятельное направление права, представляющее собой совокупность норм, правил и инструкций, направленных на защиту потребителей на рынке товаров и услуг. Во многих странах существуют правительственные учреждения, занимающиеся защитой прав… … Большой экономический словарь

    Во многих случаях клиент, к сожалению, не знает своих прав. Компании используют это и ведут себя так, как будто они могут определить, кто прав, а кто не прав. Поэтому необходима юридическая помощь. Что означает закон потребителя? Потребительское право, как следует из названия, является правом потребителя. Потребитель - это человек, который является частным лицом, а не профессионалом. Другим является «предприниматель». Предприниматель - это человек, который действует в рамках своей профессиональной деятельности.

    Если потребители и предприниматели встречаются, могут возникнуть самые разнообразные правовые проблемы. Именно это касается прав потребителей. Поскольку потребитель обычно находится в более слабой позиции, чем предприниматель, потребитель должен быть защищен определенными законами. Эти гарантии в пользу потребителя применяются в потребительском праве, так что потребитель и клиент могут утверждать все права, на которые они имеют право.

    Филиппины - Республика Филиппины Государственное устройство Правовая система Общая характеристика Гражданское и смежные с ним отрасли права Уголовное право и процесс Судебная система. Органы контроля Литература Государство в западной части Тихого океана на… … Правовые системы стран мира. Энциклопедический справочник

    К сожалению, во многих случаях крупные компании в Германии либо не пользуются, либо не адекватно используют права потребителя. В некоторых случаях права потребителей даже неизвестны. Как правило, потребитель гораздо прав, чем он. Для того, чтобы клиент мог осуществлять свои права, необходима юридическая консультация и представительство в потребительском праве. Поскольку многим компаниям не известны конкретные правила защиты потребителя, одно письмо от специализированного прокурора-потребителя достаточно во многих спорах, чтобы разъяснить права клиента и потребителя.

    ОХРАНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - (con umer´ right protection) общественное движение и административно правовая деятельность государства по защите интересов и прав потребителей. В настоящее время сложилось и действует потребительское право (consumer´s law) как… … Внешнеэкономический толковый словарь

Потребитель – с того момента, как человек приобретает товар, работу, услугу, или намерен его приобрести, то с этого момента человек становится потребителем. Защита прав потребителя – это комплекс мер, по урегулированию прав потребителя и его защиты, все эти меры прописаны законодательно.

На что имеет право потребитель?

При покупке товара, выполнении работы или оказании услуги, потребитель имеет право на следующее:

  • на гарантийный срок товара, работы, услуги
  • на качество товара, работы, услуги
  • на предоставление информации на товар, работу, услугу
  • на безопасность товара, работы, услуги
  • право на возмещение ущерба, себе, окружающим, здоровью и т.д. из-за не качественного товара, работы, услуги

На что имеет право потребитель при покупке бытовой или цифровой техники?

При покупке бытовой или цифровой техники, прежде всего потребитель, имеет право на качественный товар, который ему продают, а так на информации по гарантии товара, о производители товара, о порядке возврата или обмена товара. При покупке бытовой техники или цифровой техники, у многих случаются поломки, но когда потребитель обращается к продавцу за возвратом денег ил обменом на аналогичный товар, то ему отказывают, ссылаясь на то, что бытовая техника является технически сложным товаром.

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут

174 юристов готовы Вам помочь.

Действительно бытовая техника и цифровая техника является технически сложным товаром в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Но потребитель не должен быть лишен права на обмен или возврат товара. Для это в ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей» прописаны нормы о порядке возврата или обмена товара потребителем, в частности это предусмотрено в статье 18. В данной статье прописано, что потребитель имеет право в течение 15 дней, вернуть или обменять не качественный товар на аналогичный товар или получить свои деньги. Понятие не качественный товар полностью раскрыто в Пленуме Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 года.

На что имеет потребитель право, если испортили вещи в химчистке?

При покупке дорогой шубы, куртки, пальто, не все понимают, что в домашних условиях в случае загрязнения вещи ее не очистить. Для этого вещи сдают в химчистку, для того, что бы вещи погладили, очистки и т.д. Но когда потребитель приходит за своей вещью в химчистку, то обнаруживает, что вещь испорчена, порвана, поменяла цвет и т.д. Что делать в такой ситуации потребителю и на что он имеет право. В соответствии с ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае если не качественно оказана услуга в химчистке или испортили вещи в химчистке, потребитель имеет право, обратиться к руководству химчистки, что бы устранили недостатки и ли оплатили испорченную вещь.

В случае если данные требования потребителя не будут удовлетворены, потребитель имеет право написать претензию в химчистку, с теми же требованиями. Претензионные требования к химчистке, в случае если испортили вещи, не качественно выполнили работу и т.д. обосновываются в соответствии со статьей 35 ФЗ «ОЗПП», в данной статье предусмотрено, что в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Если в претензионном порядке химчистка не удовлетворяет требования потребителя, то потребитель имеет право обратиться в суд, с требованием возмещения за вещи в двойном размере.

На что имеет право потребитель при не качественной работе или не качественной услуге?

При строительстве частного дома, отделке квартиры, доставке товара и т.д. потребителю оказывается услуга или выполняется работа, за которую потребитель производит оплату. При выполнении работы или оказании услуги, потребитель рассчитывает, что все будет выполнено нормально и качественно. Но во многих случаях, работы выполняется не качественно, услуга выполняется не вовремя, работа выполняется не вовремя или вообще все не выполняется. Что в таком случае может сделать потребитель и на, что рассчитывать.

По действующему законодательству, в случае выполнения не качественной работы, не качественной услуге, а так же не вовремя проделанной работе или услуге или вообще не выполненной работе или услуге, потребитель имеет право, расторгнуть договор и вернуть свои деньги в соответствии со статьей 28 ФЗ «ОЗПП» и статьей 29 ФЗ «ОЗПП», а так же потребитель имеет право потребовать соразмерного уменьшения стоимости выполнения работ и услуг, безвозмездного устранения недостатков при выполнении работ или оказании услуг. В случае если подрядная организация или строительная организация, не выполняет требования потребителя, то можно писать претензию с требованиями по работе или услуге. Если в десятидневный срок требования не будут удовлетворены, то можно обращаться в суд. Если пропущены сроки выполнения работы или услуги, то потребитель имеет право потребовать 3% от стоимости работ или услуг, за каждый день просрочки по договору.

Какими законами регулируется защита прав потребителей?

  • Конституция РФ
  • Гражданский кодекс РФ
  • Федеральный закон « О защите прав потребителей»
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Куда можно обратиться по защите прав потребителей?

По всем вопросам по защите прав потребителей можно обратиться в Роспотребнадзор, суд. Важно помнить, что по защите прав потребителей, обязателен порядок досудебного урегулирования спора между потребителем и продавцом (претензионный порядок).
Случайные статьи

Вверх